Hier finden Sie einige allgemeine Informationen zu unserem Austauschprozess …

WENN SIE MEHRERE BESTELLUNGEN HABEN - können Sie für alle Bestellungen nur ein Rücksendeetikett verwenden! Jedes Rücksendeetikett kostet Porto. Bitte drucken Sie nur eines aus. 

~Im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie tauschen wir Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen um. Sie müssen die Bestellnummer angeben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Alternativ können wir Ihre Bestellung möglicherweise anhand Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse nachschlagen.

~Wir erstatten keine Versandkosten. Darüber hinaus erlauben wir keinen Umtausch von Sonderbestellungen.

~Pro Artikel ist nur ein Umtausch möglich.

~Ferieneinkäufe, die zwischen dem 15. November und dem 15. Dezember getätigt wurden, können bis zum 14. Januar des Folgejahres zurückgegeben oder umgetauscht werden. In dieser Zeit müssen wir möglicherweise manuell ein Rücksendeetikett drucken und versenden. Wenn Ihr Artikel ein Geschenk war, müssen Sie den Kaufbeleg in der Verpackung sowie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Bestellnummer des Käufers des Geschenks vorlegen.

~Wenn Sie innerhalb des oben genannten Zeitrahmens sind, schicken Sie Ihren Artikel bitte an:

BESTELLUNG: (Geben Sie hier Ihre Bestellnummer ein)

504 Bellevue Way NE, Seattle, WA, Vereinigte Staaten, Washington

NUR FÜR UMTAUSCH aufgrund von Mängeln . Sie können ein auf Sie zugeschnittenes Versandetikett ausdrucken.

Bei Umtausch aufgrund von Größe und Farbe darf kein Versandetikett verwendet werden.

Bitte unbedingt Bestellnummer angeben!

Wenn Ihr Artikel an die falsche Adresse geliefert wurde, verloren gegangen ist oder gestohlen wurde , wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre örtliche Post. Sie können Ihrem Postboten eine Nachricht in Ihrem Briefkasten hinterlassen oder Ihr örtliches Postamt aufsuchen. Bitten Sie die Postangestellten, per GPS zu überprüfen, wo der Artikel abgelegt wurde, und helfen Sie ihnen, ihn zu finden. Wenn er an die falsche Adresse geliefert wurde, bitten Sie sie, ihn abzuholen.

Bearbeitung von Rücksendungen – Rücksendungen und Umtausch werden nach Eingang bearbeitet, die Bearbeitung kann jedoch bis zu 5 Tage dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen im Paket enthalten sind, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, ob Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen. Bei Umtausch, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten, einschließlich der Größe.

WENN IHR ARTIKEL KAPUTT IST , müssen wir ihn **möglicherweise** nicht zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Defekts und Ihrer Bestellnummer.

~Für den Umtausch:

Senden Sie den Artikel an die oben aufgeführte Adresse zurück und vermerken Sie „UMTAUSCH“ auf dem Paket.

Legen Sie bitte im Lieferumfang bei:

1) Bestellnummer

2) NEUER Artikel, den Sie im Tausch haben möchten

3) Sobald Sie es per Post haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und informieren Sie uns, dann können wir Ihnen den Artikel zukommen lassen!

Bitte achten Sie darauf, den Artikel in Luftpolsterfolie einzuwickeln oder einen Luftpolsterumschlag zu verwenden . Wenn der Artikel beschädigt ankommt, weil er nicht verpackt war, können wir den Artikel nicht zurückerstatten.

Ausnahmen bei Rückgaben:

Gebrauchte Lagerbestände können nicht weiterverkauft oder zurückgegeben werden.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie im Rahmen einer Aktion kostenlosen Versand erhalten haben und den Artikel später zurückgeben, werden die tatsächlichen Versandkosten abgezogen.

Im Rahmen eines Rabatts verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie im Rahmen einer Aktion kostenlosen Versand erhalten haben und den Artikel später zurückgeben, werden die tatsächlichen Versandkosten abgezogen.

Nach 30 Tagen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch des Artikels nicht mehr möglich.

Unsere Police gilt 30 Tage lang. Wir wissen, wie schwierig es sein kann, persönliche Artikel online auszuwählen. Daher können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen gegen Vorlage eines Kaufbelegs zurückgegeben/umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die meisten Artikel (unbenutzt) in ihrer Originalverpackung zurückgeben können. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht im Preis inbegriffen. Versandkosten und zusätzliche Servicegebühren wie Geschenkverpackung werden nicht erstattet.

Allerdings übernehmen wir auch die Kosten der Rücksendung, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten etc.).

Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald wir den Artikel zurückerhalten (sofern er auf Lager ist).

Bitte beachten Sie, dass nach einem Umtausch keine Rückerstattung der Artikel möglich ist.
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten

Wenn der von Ihnen bestellte Artikel beschädigt/fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben bzw. ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns:

Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihnen besser zu dienen! Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie zu 100 % zufrieden sind. Wir möchten von Ihnen hören und wissen, wo wir uns hätten verbessern können!

Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail. Vielen Dank!
Für defekte Artikel, die innerhalb eines Jahres mit Kaufbeleg gekauft wurden, kann ein spezieller Aktionscode für 50 % Rabatt auf denselben Artikel angefordert werden.


Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu benachrichtigen.
Wenn Ihre Bestellung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Alle Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Sie können Ihre eigene Versandmethode verwenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Spediteur zu verwenden, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bewahren Sie diese Sendungsverfolgungsnummer unbedingt für Ihre Unterlagen auf. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen, wenn sie über einen Spediteur ohne Sendungsverfolgung verschickt werden.

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise :
E-Mail: Support@anoma.store