Här är lite allmän information om vår utbytesprocess...

OM DU HAR FLERA BESTÄLLNINGAR - kan du bara använda en returetikett för alla! Varje returetikett kostar porto. Skriv bara ut en. 

~Som en del av vår pengarna-tillbaka-garanti byter vi din vara inom 30 dagar. Du måste ange det ordernummer som används för att göra beställningen. Alternativt kan vi kanske slå upp din beställning baserat på namn eller e-postadress.

~Vi ersätter inte fraktkostnader. Vidare tillåter vi inte byten på specialbeställningar.

~Endast ett byte är tillåtet per vara.

~Semesterköp gjorda mellan 15 november och 15 december kan returneras eller bytas fram till 14 januari följande år. Vi kan behöva skriva ut och skicka en returetikett manuellt under denna tid. Om din vara var en gåva måste du visa köpbevis via förpackning tillsammans med namn, e-postadress eller beställningsnummer som gavs till köparen av gåvan.

~Om du är inom den tidsram som nämns ovan, vänligen posta ditt föremål till:

BESTÄLL: (lägg ditt ordernummer här)

504 bellevue way NE, Seattle, WA, USA, Washington

ENDAST FÖR UTBYTEN på grund av defekter kan du skriva ut en fraktetikett som är inställd på dig.

Vid byten på grund av storlek och färg får fraktsedel inte användas.

Var noga med att ange ditt ordernummer!

Om din vara har levererats till fel adress, förlorats eller blivit stulen - vänligen kontakta din lokala post omedelbart. Du kan lämna en lapp i din brevlåda till din brevbärare eller så kan du besöka ditt lokala postkontor. Vänligen be dem kontrollera via GPS var föremålet lämnades och hjälp till att hitta det. Om det levererades till fel adress, be dem att hämta det.

Hantering av returer - Returer och byten hanteras när de anländer men kan ta upp till 5 dagar att behandla. Se till att all information finns i paketet för att påskynda processen. Namn, e-postadress, ordernummer, om du föredrar retur eller byte. Om byte, vilken vara att byta mot inklusive storlek.

OM DIN ARTIKEL ÄR SLUT - vi **kanske** inte behöver att du lämnar tillbaka den. Vänligen maila oss: med ett foto av pausen och ditt ordernummer.

~För utbyte:

Skicka tillbaka varan till adressen som anges ovan och markera BYT på paketet.

Inuti, vänligen inkludera:

1) Ordernummer

2) NY vara du vill ha i utbyte

3) När du har fått den i posten, vänligen maila oss och meddela oss så kan vi skicka varan till dig!

Var noga med att bubbelplasta föremålet eller använd en bubbelposter . Om varan anländer i trasigt skick på grund av att den inte är inslagen kan vi inte återbetala varan.

Returundantag:

Användt inventarie kan inte säljas vidare och kan inte returneras.

Frakt är inte ersättningsbar. Om du fick fri frakt under en kampanj och senare returnerar varan, kommer den faktiska fraktkostnaden att dras av.

Varor som säljs som en del av rabatt kan inte returneras om varan inte längre önskas.

Frakt är inte ersättningsbar. Om du fick fri frakt under en kampanj och senare returnerar varan, kommer den faktiska fraktkostnaden att dras av.

Efter 30 dagar kan vi inte längre returnera eller byta varan.

Vår policy gäller i 30 dagar. Vi förstår hur svårt det kan vara att välja personliga saker online. Därför kan alla beställningar returneras/bytas mot full återbetalning inom 30 dagar, med inköpsbevis. Observera att du kan returnera de flesta varor (oanvända) i originalförpackningen. Kostnaden för returfrakt ingår inte. Fraktkostnader och extra serviceavgifter som presentpapper återbetalas inte.

Vi betalar dock även returfraktkostnaderna om returen är ett resultat av vårt fel (du har fått en felaktig eller defekt vara etc.).

Du får en återbetalning eller ersättning när vi får tillbaka varan om varan finns i lager.

Observera att efter att ett byte har gjorts kvalificerar varan/varorna inte för återbetalning.
Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Ytterligare engångsartiklar:
- Presentkort

Om varan du beställt är skadad/defekt eller om du fått en felaktig vara eller saknar en vara, kontakta oss:

Vänligen ge oss en möjlighet att tjäna dig bättre! Vårt yttersta mål är att vara säker på att du är 100 % nöjd. Vi vill höra från dig och veta var vi kunde ha förbättrats!

Skicka ett mejl till oss när som helst. Tack så mycket!
Defekta varor köpta inom 1 år med köpbevis kan begära en speciell kampanjkod för 50 % rabatt på samma vara.


För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 1 vecka. Alla fraktkostnader för den ursprungliga beställningen är ej återbetalningsbara.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.

Reavaror (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail.

Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att returnera din produkt kommer du att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Du kan använda din egen fraktmetod. Vi rekommenderar starkt att du använder en avsändare som tillhandahåller ett spårningsnummer så att du kan spåra din försändelse. Se till att behålla detta spårningsnummer för dina register. Vi ansvarar inte för paket som går förlorade under transporten om de skickas via en icke-spårbar transportör.

Om du har några problem, vänligen kontakta oss på följande sätt :
E-post: Support@anoma.store